Médiation de consommation

La médiation de consommation est un moyen gratuit et rapide de résoudre des litiges liés à l’achat d’un produit ou d’un service.

Il s’agit d’un processus de règlement extrajudiciaire des litiges. L’objectif : parvenir à un accord entre le consommateur et le professionnel dans le but de résoudre à l’amiable un conflit.

Pour cela, il est nécessaire de faire appel à un médiateur qui agira de manière à régler au mieux le ou les motifs du conflit entre les deux entités.